Política de Reembolso Cubo Nerd

Na Cubo Nerd, prezamos pela satisfação total de nossos clientes. Entendemos que, ocasionalmente, você pode precisar retornar ou solicitar um reembolso para um item adquirido, e nossa missão é tornar esse processo o mais transparente e simples possível. Por isso, apresentamos abaixo nossa política detalhada de reembolso.

1. Diretrizes Gerais:

Nossa principal meta é garantir que você, nosso estimado cliente, esteja satisfeito com sua compra. Caso haja qualquer inconformidade com o produto recebido, estamos aqui para ajudar. As seguintes diretrizes foram criadas para assegurar que seus direitos sejam respeitados e sua solicitação seja processada de maneira eficiente.

2. Condições para Solicitação de Reembolso:

• O produto deve estar em sua condição original, sem indícios de uso, e com todas as etiquetas e embalagens intactas.
• A solicitação de reembolso deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Entretanto, todos os produtos possuem uma garantia de 90 dias. Assim, este prazo de 7 dias pode se estender caso o produto apresente defeitos ou problemas cobertos por nossa garantia.

3. Formas de Pagamento e Procedimentos de Reembolso:

• Cartões de Crédito: O estorno será processado diretamente no cartão utilizado na compra. O tempo de processamento pode variar conforme a operadora e o ciclo de fechamento da sua fatura.
• Boleto Bancário: O reembolso será via transferência bancária, sendo necessária a mesma titularidade do comprador.
• PIX: Será revertido diretamente para a chave PIX associada à compra.
• PayPal e Mercado Pago: O valor será creditado no saldo da respectiva plataforma.

4. Processo de Solicitação:

Para garantir um processamento eficaz de sua solicitação, siga os passos abaixo:
Entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento, detalhando o motivo do seu pedido:
- E-mail: contato@cubonerd.com.br
- WhatsApp: 32 99856-4485
- Telefone: 32 99856-4485
Forneça informações relevantes, como número do pedido e data de compra.
Aguarde as instruções de nossa equipe sobre os próximos passos.

5. Prazos de Processamento:

Nos comprometemos a processar sua solicitação de maneira rápida. O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após a confirmação de sua solicitação. Em casos de devoluções, esse prazo inicia-se a partir da data em que recebemos o produto de volta e realizamos a respectiva verificação.

6. Frete de Devolução:

Caso o motivo da devolução seja um erro por parte da Cubo Nerd ou um produto defeituoso, cobriremos integralmente o frete de devolução. Em outros casos, esse custo é de responsabilidade do cliente.

Nossa prioridade é sua satisfação e confiança em nossa loja. Estamos sempre à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais. Seu feedback é fundamental para continuarmos melhorando e oferecendo o melhor serviço possível.

Para mais informações sobre trocas e devoluções, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.