Política de Trocas e Devoluções

Desistência:

Após receber o produto, caso deseje desistir da compra, o cliente terá um prazo de até sete (7) dias corridos para solicitar a devolução, contados a partir da data de recebimento. Caso o último dia desse prazo recaia em feriado ou fim de semana, considerar-se-á o próximo dia útil. Para que a devolução seja aceita:

• - O produto precisa estar na embalagem original e intacto;
• - É imprescindível que a nota fiscal acompanhe a devolução, especificando o motivo no verso;
• - Utilize um serviço postal com confirmação de recebimento;
• - Embale adequadamente para que o produto não sofra danos durante o transporte;
• - Produtos recebidos como brindes não serão passíveis de devolução;

Se a devolução não atender os critérios acima, o produto será reenviado ao cliente. Neste caso, o cliente será responsável pelo frete. Ao receber o produto em conformidade, o cliente será contatado pela Cubo Nerd para definir como prefere ser ressarcido. Se o cliente optar pelo reembolso, o prazo será de até 10 dias. Para mais detalhes sobre reembolso, consulte nossa Política de Reembolso. Se optar por uma troca, aguardaremos a chegada do produto original, com 1 dia para verificação e mais 1 dia para o reenvio do novo produto.

Garantia:

Todos os produtos da Cubo Nerd possuem uma garantia de até 90 dias contra defeitos de fabricação. Se, dentro deste prazo, o produto apresentar algum defeito que não seja decorrente do uso ou desgaste natural, o cliente poderá solicitar a troca ou reparo do item. Para isso, os critérios especificados na seção "Produto com Defeito" devem ser seguidos.

Produto com Defeito:

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente e, no máximo, dentro de sete (7) dias após identificar o problema. Para isso, o cliente deve enviar um e-mail para contato@cubonerd.com.br, cumprindo os critérios abaixo:

• - O produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios, caso os tenha;
• - Embale o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte;
• - Anexe a nota fiscal, especificando o defeito no verso;

Ao confirmar o defeito, o prazo para solução será de até trinta (30) dias. Em caso de reembolso devido ao defeito, consulte nossa Política de Reembolso.

Produto Divergente do Pedido:

Se o produto recebido for diferente do que foi pedido, o cliente deve entrar em contato em até um (2) dias úteis após o recebimento:

• - O produto deve estar na embalagem original e intacto;
• - Embale o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte;
• - Anexe a nota fiscal, detalhando a divergência no verso;

Se, ao analisar, confirmarmos o erro, enviaremos o produto correto ao cliente. Se o produto correto não estiver disponível em estoque, o cliente poderá optar pelo ressarcimento ou por outro produto de valor similar. Em caso de ressarcimento, confira nossa Política de Reembolso.

Avaria no Transporte:

Ao perceber avarias no produto devido ao transporte, o cliente deve entrar em contato em até um (2) dias úteis:

• - O produto deve estar na embalagem original e intacto;
• - Embale o produto de forma segura;
• - Anexe a nota fiscal, especificando a avaria no verso;

Ao constatar a avaria, enviaremos um novo produto ao cliente. Se não houver o mesmo produto em estoque, o cliente pode optar pelo ressarcimento ou por um produto de valor similar. Em caso de reembolso devido à avaria, veja mais detalhes na nossa Política de Reembolso.

Contato:

Para todas as situações, o e-mail para contato é: contato@cubonerd.com.br.